سياسة الاسترداد والمعالجة المالية

توضح هذه السياسة كيفية معالجة طلبات الاسترداد أو التصحيح أو المعالجة المالية في خدمات Nova Business. تُحدد نتيجة الطلب بعد مراجعة نوع العملية وحالتها والسجل المحفوظ معها.

إيداعات USDT على البلوكشين

معاملة البلوكشين التي أرسلها المستخدم لا يمكن للمنصة إلغاؤها بعد بثها. تقع مسؤولية اختيار الشبكة والعنوان والعقد الصحيحين على المرسل.
يُقيّد الإيداع بالمبلغ الذي تؤكد الإدارة استلامه فعليًا بعد مطابقته بصورة الإثبات، وقد يختلف عن المبلغ الذي أعلنه المستخدم. يعتمد القرار على السجل الفعلي للعملية.
تُحسب الرسوم من النسبة المحفوظة مع الإيداع. إذا ثبت خطأ تقني أو قيد مكرر داخل المنصة، تتم المعالجة عبر حركة محفظة موثقة لا عبر تعديل السجل بصمت.

طلبات P2P

قبل تأكيد إرسال الدفع يمكن إلغاء الطلب أو انتهاء مهلته وفق حالته، ويُحرر الرصيد المحجوز بحسب مسار المعالجة المالية.
بعد تأكيد الدفع، يجب استخدام مسار النزاع وتقديم الإثباتات بدل إنشاء طلب بديل أو محاولة معالجة مالية خارج النظام.
إذا اكتملت العملية وتحرر USDT أو استقر الرصيد، فلا تعكس العملية إلا بعد مراجعة موثقة تثبت خطأ أو احتيالًا وتسمح الحالة المالية والقانونية بالتصحيح.
تُعتمد التحويلات وفق بيانات الدفع الظاهرة في الطلب والتوثيق المسجل داخل النظام.
إذا رفض النظام بيانات دفع لأنها مثبتة لحساب آخر فلا ينشئ الطلب ولا يحجز USDT. وإذا ظهر تعارض تاريخي في طلب قائم، تعرض الإدارة الأطراف والسجلات وتفصل في الطلب وفق حالته وحقوق الطرف المقابل.

عناوين سحب BEP20

فحص العنوان يتم قبل إنشاء طلب السحب. العنوان الدائم أو المتنازع عليه تاريخيًا لا يُنقل إلى حساب آخر. إذا ظهر التعارض عند الاعتماد بسبب طلبين متزامنين، لا يكتمل الخصم النهائي ويجب رفض الطلب لإعادة الحجز، ثم يقدم المستخدم عنوانًا جديدًا غير مستخدم.

دورات الاستثمار

عند بدء الدورة يُحجز رأس المال وتُحفظ لقطة الإعدادات والمستوى. لا تُلغى الدورة لمجرد تغير إعدادات الإدارة أو حركة السوق بعد بدئها. عند حلول وقتها يحسب النظام النتيجة ويسوي المبلغ النهائي؛ وإذا احتاجت محاولة التسوية إلى إعادة معالجة فتبقى قابلة للإعادة بصورة تمنع الدفع المكرر.

المكافآت والإحالات

المكافأة التي لم تستوف شروط القاعدة الفعلية لا تُصرف أصلًا. نظام مكافحة الاحتيال لا يسترجع مكافأة صُرفت، ولا يخصم رصيدًا متاحًا أو رأس مال استثمار، ولا يسجل ذمة سالبة. يستطيع الإداري أثناء المراجعة تعليق المكافآت الجديدة للمستخدم أو إعادة تفعيلها بقرار مستقل ومسجّل.

طلب المراجعة

تواصل عبر الدعم الرسمي مع مرجع العملية وشرح واضح وأي إثبات متاح. لا ترسل كلمة المرور أو رمز PIN المالي. تعتمد النتيجة على سجل الشبكة والمحفظة والعقد وأحداث الطلب ولقطة القيم المحفوظة مع العملية.