حذف البيانات

يمكنك طلب حذف بيانات حسابك في منصة Nova Business. لأن النظام يتضمن محافظ وعمليات مالية وعقودًا ونزاعات محتملة، فإن حذف الحساب ليس مسحًا فوريًا لكل سجل مرتبط به.

كيفية تقديم الطلب

1. استخدم الحساب المرتبط بالطلب وتواصل عبر قناة الدعم الرسمية.
2. اطلب حذف الحساب بوضوح، وقدم فقط معلومات التحقق التي يطلبها فريق الدعم. لا ترسل كلمة المرور أو رمز PIN المالي.
3. تُراجع هوية مقدم الطلب والعمليات المفتوحة والأرصدة المحجوزة والنزاعات والعقود قبل تنفيذ الإجراء المناسب.

ما يحدث للحساب

عند قبول الحذف يُعطل الوصول بالحذف الناعم للحساب. قد تسمح آلية التسجيل لاحقًا باستعادة الحساب المحذوف عند استخدام رقم الهاتف نفسه؛ لذلك لا يعد الحذف الناعم محوًا نهائيًا للهوية المالية أو للسجل المرجعي.

بيانات يمكن إزالتها أو تقييدها

بحسب حالة الحساب، يمكن حذف أو استبدال ملفات اختيارية مثل صورة الملف، وإزالة سجلات دخول قصيرة الأجل، وتقييد بيانات الربط أو التواصل التي لم تعد لازمة. مستندات التاجر وإثباتات التحويل وصور محادثات الطلب تخضع لمراجعة ارتباطها بعملية أو نزاع أو التزام حفظ قائم.

بيانات قد تبقى

• دفتر المحفظة والإيداعات وصور إثبات التحويل وعناوين الشبكة والرسوم وحركات الحجز والنتائج المالية.
• طلبات P2P والعقود وسجل الأحداث والمحادثات والإثباتات اللازمة لحماية أطراف العملية أو حسم نزاع.
• دورات الاستثمار ونتائجها والمكافآت وعلاقات الإحالة وسجلات التدقيق ومكافحة التكرار أو الاحتيال.
• بصمات المعرفات المالية وعناوين السحب ووثائق التاجر اللازمة لمنع إعادة استخدامها بعد حذف الحساب؛ لا يتضمن سجل البصمة القيمة الخام، وتبقى القيم الأصلية خاضعة لسياسة حفظ سجلها الأساسي.
• السجل العام للبلوكشين خارج سيطرة المنصة ولا يمكن حذفه بطلب موجه إلينا.

Telegram & Meta

يشمل الطلب مراجعة معرّف ربط Telegram والبيانات الأساسية المخزنة محليًا. أما البيانات التي عالجها Telegram أو Meta سابقًا فتخضع أيضًا لأدوات وحقوق الحذف المتاحة لدى كل مزود. يمكنك إيقاف قياس Meta فورًا من إعدادات القياس دون انتظار حذف الحساب.

التحقق من اكتمال الطلب

يبلغك الدعم بنتيجة المراجعة وما أمكن حذفه أو تقييده وما يتعين الاحتفاظ به وسبب الاحتفاظ، وفق حالة السجلات والمتطلبات القانونية السارية.